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  • 2017-05

    08

    10:49

    华为P10第二次充电起火冒烟 用户称官方只推脱不退货
    手机 作者:小言 来源:威锋网


      华为是目前中国最大的智能手机厂商,同时也是全球第三大手机厂商。不过,旗下最新的旗舰智能手机 P10 最近因为“闪存门”事件被推上了风口浪尖,华为称 UFS 供应不足最终不得已采用 eMMc 闪存,并认为体验毫无影响。此时至今并未平息,但有意思的是,前段时间关于 P10 又有一个闹心的事情出现了,那就是起火。


      近日,一位名为“WEN化界----潇翔”的用户在微博上透露称,自己刚刚入手三天的华为P10 智能手机,在第二次充电时充电器就起火冒黑烟了,适配器已经烧焦一大半,墙上的插座顿时黑了一片,由于火势不小,墙面不能幸免也黑了一片,期间发出两次小小的炸裂声。要不是及时发现,后果不堪设想,当时他还是冒着生命危险成功阻止了悲剧。


      该网友表示,他认为华为作为国产手机很争气,颇有好感,值得骄傲,所以这一次换手机就直接入手华为 P10,没想到如此不愉快的事情发生了。当然了,该网友肯定第一时间联系了华为,华为济南办事处官方人员把炸开着火的充电器拿回去检测了,并派人到家里检测,初步通过电工检测线路怀疑是该网友家里的电路存在问题,毕竟是六年的商品房了。

      不过,该网友认为此判断过于轻率,因为自家所有电器都完全正常,而且这个墙上的插座长期正常使用,希望华为能进行退货处理,而且既然检测是因为插座线路问题,为何一再推脱不能写一个陈述事实的证明呢?反而是一再以向上级反馈进行推脱。他表示,“其实通过这两天和华为售后的沟通,我已经基本对华为失望了,他们的话语间总是在给自己找理由,从来没替用户考虑过,我也觉得他们会鉴定成我的原因。”


      有网友看了图之后表示,适配器是从内而外烧毁的,说明是充电器内部问题。需要注意的是,该网友发帖之后,已经有“海军”到达现场,指出充电适配器非原装。该网友则强调,“我可以肯定的是,这个产品是在华为实体体验店买的,我有票据为证。”更有“海军”歪曲事实称,一定是用户故意认为烧毁,诋毁华为品牌,不够爱国。


      该网友感叹华为的处理态度实在令人失望,为何只是给了一个新的充电器解决问题,而不是退货。他后悔自己不应该把烧毁充电适配器给华为拿走,虽然当场录音了,但主动权还是在华为那里,对于华为的行为感觉自己还是太单纯了。即便是千万里挑一概率的质量问题,但也可能是危及到财产和生命安全的问题,华为也不应该用质疑的态度来处理。 

      该网友还透露称,在此期间华为还曾多次希望他大事化小处理,他说,“滕州市华为售后又给我打电话说让我把微博撤回,说是对华为会产生不好的影响。”

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